Conocimiento del negocio del cliente, de sus necesidades reales, motivaciones y expectativas, tanto presentes como futuras. La prioridad debe ser establecer relaciones de confianza mutua y aspirar a ser su mejor socio tecnológico, ofreciendo siempre soluciones y respuestas ágiles y de valor y cumpliendo fielmente con todos los compromisos adquiridos.

Compromiso firme de todos por hacer las cosas mejor en el día a día, buscando la satisfacción por el trabajo bien hecho, tratando de exceder las expectativas del cliente interno y externo. Este compromiso debe ser en todos los ámbitos de nuestro trabajo, en la calidad del producto, en la mejora de los procesos internos, en nuestros costes, en la comunicación interna, en la gestión de personas, en la sensibilidad y gestión medioambiental, en el servicio al cliente… y entendiendo que los resultados económicos son un medio para la continuidad de ONA.